رازهای آمازون

زندگی کارآفرین بزرگ «جف بزوس» واجد تمام ویژگی های است که در نام بردن از خصوصیات یک کارآفرین تمام عیار معمولا به آن ها اشاره می شود. نخستین ویژگی که شاید از نگاه بسیاری از اهل فن، مهمترین ویژگی هم باشد، دامنه ی تخیلات وسیع و خلاقانه ی اوست که از دوران کودکی تا امروز ادامه داشته است. خلاقیت و تخیلی که امروز برند شگفت انگیز آمازون نتیجه ی آن به شمار می رود و دستاوردهای شگفت انگیز برند آمازون در خلق یک سبک زندگی مدرن برای ساکنان سیاره ی زمین، عامل ظهور آن است. هرچه هست با شخصیتی روبه رو هستیم که رویاهایش را جدی می گیرد و عمری را به پای آن ها می گذارد و مگر کارآفرینی در دل انگیزترین مفهوم خود چیزی جز تحقق رویاهایی نیست که ما برای بهبود زندگی محیط اطراف خود، آن را با دیگران به اشتراک می گذاریم؟

با خواندن کتاب «رازهای آمازون» که شناختی بی واسطه از «بزوس بودن» است؛ می توان به این نتیجه رسید که او از بسیاری جهات سرآمد این نوع رویکرد در کارآفرینی است و در تحقق این روش حتی از معاصرانی چون استیو جابز و بیل گیتس هم فراتر می رود؛ چه آنان با سبک زندگی دیجیتالی که برای مردمان پدید آورده اند، منشأ اثر بوده اند و در مورد جف بزوس هرچند در شروع، فناوری دیجیتال، غالب بوده، اما با گذشت زمان، امروز می دانیم که چگونه در آمازون مرزهای فیزیکی و دیجیتال در هم آمیخته می شوند و شاهکاری کاربردی به وجود می آید که آیندگان از آن خلاقیت ها، به عنوان نشانه های اصلی روزگار ما یاد خواهند کرد.

دومین ویژگی کارآفرینانه ی«بزوس» در آن چیزی بروز پیدا می کند که مدرسان تحول فردی، عنوان خروج از کُنج آسایش یا منطقه ی امن را به آن داده اند. این در مورد جف بزوس نمود پررنگی دارد. در شرایطی که به عنوان یک آدم جاافتاده در شغل پرپول و پرطمطراقش، می توانست باقی عمر را به آسایش رفاه بگذراند، وارد کارزاری از صفر به نام آمازون شد که حالا جزو نمونه های کلاسیک یک استارت آپ تکنولوژیک است و مشخص نیست چقدر امروزی ها می توانند شرایط کارآفرین و بنیانگذارش را در شروع کار درک کنند که چه خون دلها خورده است تا آمازون را به جایگاه رفیع و بی بدیل امروزش برساند.

نمونه ی «جف بزوس» در ریسک پذیری و پذیرش سختی ها، در آنجا از تجربه های معمول تاریخ کارآفرینی فراتر می رود که او به موفقیت اولیه ی آمازون که بسیار درخشان هم بوده است، بسنده نمی کند و از یک کتابفروشی که شاید بزرگ ترین باشد به مغازه ای می رسد که شاید نتوان برای محصولات و خدماتی که عرضه می کند هیچ نهایتی تصور کرد. این از ارائه ی محصولات و خدمات به مصرف کننده ی نهایی شروع می شود و به ارائه ی خدمات تکنولوژیک به شرکت ها و حتی دولت ها می رسد. باید گفت ریسک رسیدن از کتابفروشی، به در بر گرفتن تقریبا همه ی محصولات، اگر از آن ریسک راه اندازی ابتدایی آمازون بیشتر نباشد، قطعا کمتر نیست و همین مسیر پیموده شده ی جف بزوس در کارآفرینی را، این چنین ارزشمند می کند…

سومین ویژگی کاری «بزوس» را می توان در توانایی او برای خلق مفهومی واقعی و تمام عیار از «اعتماد» مشاهده کرد. می گویند اساس هر تجارت، فروش و کسب وکاری در عنصر اعتماد خلاصه می شود. اعتماد همان چیزی است چیزی که در بخش های مختلف کتاب «رازهای آمازون» به خوبی دیده می شود.

برانگیختن حس اعتماد در مشتری و تمرکز روی مشتری تا کنون بیش از هر چیز دیگری از حیات آمازون محافظت کرده است.
این معتمد بودن شامل امروز آمازون نیست که در عرش اعای موفقیت تجاری قرار دارد. حتی شامل دورانی می شود که با افول عصر دات کام، سهام آمازون بیش از نودوپنج درصد ارزش خود را از دست می دهد و حیات این کسب وکار با مخاطرات جدی مواجه می شود. در همان زمان هم از خلال نامه های هر ساله ی «بزوس» به سهامداران که در این کتاب، تک تک شان را می خوانیم، متوجه می شویم که بزوس بر میثاقِ «اول، مشتری» خود پایبندی جدی نشان می دهد. چندان که از سود کوتاه مدت و خواباندن غوغای سهامداران چشم می پوشد و حتی بر هزینه ها می افزاید تا همچنان آمازون را مشتری مدارترین شرکت دنیا بشناساند و البته این همه ی کارنامه ی بی نظیر «بزوس» در اعتمادسازی نیست.

در حینِ خواندن کتاب «رازهای آمازون» متوجه خواهید شد که او چگونه با مشتریان داخلی اش یعنی همان کارکنانش که حالا به حدود یک میلیون نفر رسیده اند، برخورد می کند و اسباب رشد آن ها را فراهم می آورد. چگونه در دوران شیوع کویید نوزده نگران سلامتی کارکنانش بود و پیگیر برای انجام بهترین راه کارها برای حفظ سلامتی آن ها..

این کتاب خواندنی ما را با تمامی نکات، مسائل، مشکلاتی و تصمیماتی که باعث شدند آمازون رشد کند و بزرگ و بزرگ تر شود و امروز به اینجا برسد، آشنا می کند و می تواند راهنمایی برای شما باشد تا کسب و کار خویش را راه بیاندازید.

به گفته بزوس آمازون همچنان در حال رشد و توسعه است و هر روز برنامه های جدیدی برای آیندگان دارد. برنامه هایی برای تغییرات اقلیمی، آموزش کودکان و نوجوانان از خانواده های کم درآمد، ساخت سر پناه برای افراد بی خانمان، مبارزه با نژاد پرستی، سرمایه گذاری بر روی کار کارآفرینان کوچک و ….
می توان گفت آمازون پایان ندارد…

گزیده ای از کتاب

ما همان چیزی هستیم که انتخاب می کنیم

ایده ی شروع آمازون شانزده سال پیش به فکرم رسید. با این حقیقت مواجه شدم که استفاده از وب، سالی دوهزاروسیصد درصد رشد می کند. هیچوقت چیزی ندیده بودم که به این سرعت رشد کند و ایده ی ساختن کتابفروشی آنلاین با میلیونها عنوان (چیزی که به سادگی نمی توانست در دنیای فیزیکی وجود داشته باشد) هیجان زیادی برایم داشت. تازه سی ساله شده بودم و یک سالی بود که ازدواج کرده بودم. به همسرم گفتم می خواهم شغلم را ترک کنم و این کار جنون آمیز را انجام دهم که احتمالا عملی نخواهد شد، چون اکثر استارت آپ ها به جایی نمی رسند؛ و مطمئن نبودم بعد از آن چه اتفاقی خواهد افتاد. «مک کنزی» (که او هم فارغ التحصیل پرینستون است و در ردیف دوم نشسته است) به من گفت باید این کار را انجام دهم. در جوانی، توی گاراژ منزلمان اختراع می کردم. وسیله ای از لاستیک های پرشده از سیمان ساخته بودم که به صورت اتوماتیک درِ ورودی را می بست. اجاق خورشیدی از چتر و ورق قلع که چندان خوب کار نکرد؛ و با ظرف و ظروف پخت وپز، هشداری درست کرده بودم که خواهر و برادرهایم را غافلگیر کنم. همیشه می خواستم مخترع شوم و همسرم «مک کنزی» می خواست بروم دنبال آرزوهایم.

در یک شرکت مالی در نیویورک کار می کردم. همکارانم افراد بسیار باهوشی بودند و رییس فوق العاده ای داشتم که همیشه تحسینش می کردم. رفتم پیش رییسم و گفتم می خواهم شرکت فروش کتاب روی اینترنت راه بیندازم. مدتی طولانی در سنترال پارک با من قدم زد، به دقت به حرف هایم گوش داد و بالاخره گفت، «به نظر می رسد ایده ی خیلی خوبی باشد؛ ولی برای کسی بهتر است که الان شغل خوبی نداشته باشد». این حرف ها به نظرم منطقی آمد و متقاعد شدم چهل و هشت ساعت دیگر روی این موضوع فکر کنم و بعد تصمیم نهایی را بگیرم. از آن زاویه، واقعا انتخاب سختی بود؛ ولی در نهایت تصمیم گرفتم امتحان کنم. فکر نمی کردم از امتحان کردن و شکست خوردن پشیمان شوم و گمان می کردم این فکر که امتحان نکرده ام همیشه آزارم خواهد داد. بعد از کلی بررسی، مسیر ناامنتر را برای دنبال کردن رویایم انتخاب کردم و امروز به این انتخاب افتخار می کنم.

فردا، به معنای واقعی کلمه، زندگی شما شروع می شود؛ شما خودتان این زندگی را از صفر می نویسید…